Política de Pagamentos e Inadimplência
Versão 24/09/2026
1. Condições de pagamento
Preço, descontos, quantidade de parcelas, juros e vencimentos são apresentados no checkout antes da confirmação. Descontos à vista e de pacote somente se aplicam quando expressamente exibidos no resumo do pedido.
2. Confirmação e acesso
A matrícula e o acesso são liberados após a confirmação do pagamento, salvo condição específica informada no checkout. PIX e boleto dependem da compensação do respectivo pagamento.
3. Parcelas vencidas
Parcelas não pagas permanecem em aberto e podem gerar contato de cobrança pelos canais cadastrados. O atraso poderá suspender o acesso a conteúdos ou atividades, quando isso estiver previsto na contratação e for legalmente permitido.
4. Duas ou mais parcelas em atraso
Na existência de duas ou mais parcelas vencidas, o débito poderá ser encaminhado para cobrança formal. Qualquer comunicação a banco de dados ou órgão de proteção ao crédito somente será realizada após validação do débito, comunicação adequada ao consumidor e cumprimento dos requisitos legais. Não há negativação automática pela plataforma.
5. Regularização
O aluno poderá solicitar boleto, PIX, atualização de cartão ou proposta de regularização pelos canais oficiais. Renegociações somente são válidas quando registradas pelo Instituto Imensa Vida.
6. Contestação
Se houver divergência, o aluno deverá informar os dados da compra e apresentar o comprovante para conciliação. Valores contestados serão analisados antes de qualquer medida de cobrança externa.