Política de Cancelamento

1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá solicitar o cancelamento em até 7 (sete) dias corridos, contados da contratação ou do recebimento do serviço, conforme aplicável, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Como solicitar

A solicitação deverá ser feita por um canal oficial do Instituto Imensa Vida, informando nome completo, CPF, e-mail utilizado na compra, curso e identificação do pagamento. A data do primeiro contato será considerada para a verificação do prazo.

3. Reembolso dentro do prazo

Quando o direito de arrependimento for aplicável e exercido dentro do prazo, os valores pagos serão devolvidos pelo mesmo meio de pagamento, observados os prazos operacionais da instituição financeira ou da plataforma de pagamento.

4. Pedidos após 7 dias

Depois do prazo legal, o pedido será analisado individualmente pelo canal oficial, considerando o contrato, a prestação já realizada, o acesso ao conteúdo, as atividades disponibilizadas e a legislação aplicável. Esta política não elimina direitos assegurados por lei.

5. Efeitos do cancelamento

Quando aprovado, o cancelamento encerra os acessos vinculados à matrícula e interrompe cobranças futuras que ainda não sejam exigíveis. Registros financeiros e de auditoria são preservados pelo período legal.

Referência: Código de Defesa do Consumidor.